Điều Khoản & Chính Sách Bảo Mật

Cập nhật lần cuối: Ngày 03 tháng 03 năm 2025

Tại 10Eleven, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo rằng quyền riêng tư của bạn được tôn trọng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập website của chúng tôi tại http://10eleven.vn/ hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của 10Eleven. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của bạn.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Thông tin cá nhân: Bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và các thông tin khác bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.
Thông tin thanh toán: Thông tin liên quan đến giao dịch như số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có), được thu thập qua các cổng thanh toán an toàn.
Thông tin sử dụng website: Dữ liệu về hành vi truy cập, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, và các trang bạn xem trên website của chúng tôi.
Thông tin từ bên thứ ba: Nếu bạn kết nối với chúng tôi qua mạng xã hội hoặc các nền tảng khác, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các tài khoản này theo chính sách của nền tảng đó.

2. Cách Chúng Tôi thu thập thông tin

Khi bạn tự nguyện cung cấp (ví dụ: điền biểu mẫu đặt hàng, đăng ký nhận bản tin).
Tự động thông qua công nghệ như cookie, pixel theo dõi hoặc các công cụ phân tích website.
Từ các đối tác hoặc bên thứ ba đáng tin cậy mà bạn đã đồng ý chia sẻ thông tin.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

Xử lý và hoàn thành đơn hàng, giao sản phẩm đến bạn.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin, hoặc cập nhật về sản phẩm mới (nếu bạn đồng ý nhận).
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và tối ưu hóa dịch vụ của chúng tôi.
Đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 10Eleven.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Đối tác dịch vụ: Các công ty vận chuyển, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ cần thông tin để hoàn thành giao dịch của bạn. Những đối tác này được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo mật.
Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ các quy định hiện hành.
Bảo vệ quyền lợi: Để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cho khách hàng và doanh nghiệp.

5. Bảo mật thông tin

10Eleven áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu bằng công nghệ SSL (Secure Socket Layer).
Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền.
Thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên internet là an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo quy định pháp luật.

6. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

Truy cập: Yêu cầu xem thông tin mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
Xóa bỏ: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ khi chúng tôi cần giữ lại để tuân thủ pháp luật).
Từ chối: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ qua email hoặc số điện thoại/hotline ở chân trang.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nâng cao trải nghiệm của bạn trên website, bao gồm:

Cookie cần thiết: Hỗ trợ chức năng cơ bản như đăng nhập và giỏ hàng.
Cookie phân tích: Theo dõi cách bạn sử dụng website để cải thiện dịch vụ.
Cookie quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh một cách an toàn.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

10Eleven có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:

10ELEVEN – VÒNG TAY ĐÁ PHONG THỦY HỢP MỆNH

Địa chỉ: Số 1 Ngách 667/2 Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, Tp. Hà Nội, 100000
Hotline/Zalo: 039.533.1591 (8:00 – 22:00 tất cả các ngày trong tuần)
Email: [email protected]
Website: https://10eleven.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/10elevenvn/
Instagram: https://instagram.com/10eleven_vn
Tiktok: @10eleven

Trang sức vòng tay phong thuỷ 10Eleven luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch.